Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης | Αφοί ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΙ

Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας

Στην ΑΦΟΙ ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΙ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΑ I.K.E. δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων και στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία επιστροφής, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εφόσον είστε καταναλωτής και πραγματοποιήσατε αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω email στο info@papagiannopoulos.gr ή με οποιονδήποτε άλλο πρόσφορο τρόπο επικοινωνίας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μία επιστροφή, θα πρέπει:

το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του απαραίτητου ελέγχου της φύσης και της λειτουργίας του,
να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης και συσκευασία,
να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, ενδεικτικά, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν σύμφωνα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του πελάτη,
προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή κατά παραγγελία κατασκευής,
προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί,
προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από λανθασμένη χρήση ή ακατάλληλη εγκατάσταση.

4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που:

παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα,
υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά,
είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,

παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετική περιγραφή και φωτογραφικό υλικό, ώστε να εξετάσουμε άμεσα το αίτημά σας.

Εφόσον διαπιστωθεί υπαιτιότητα της εταιρείας ή της μεταφορικής, η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

5. Διαδικασία Επιστροφής

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας:

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν.
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
Περιγράψτε τον λόγο της επιστροφής.
Περιμένετε τις σχετικές οδηγίες από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Η αποστολή προϊόντων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ενδέχεται να καθυστερήσει τη διαδικασία ελέγχου.

6. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

το προϊόν είναι ελαττωματικό,
στάλθηκε λανθασμένο προϊόν,
διαπιστωθεί σφάλμα της εταιρείας.

Στις περιπτώσεις αυτές, η εταιρεία αναλαμβάνει το συνολικό κόστος επιστροφής και επαναποστολής.

7. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του.

8. Αντικατάσταση Προϊόντων

Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε αντί επιστροφής χρημάτων να ζητήσετε:

αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν,
αντικατάσταση με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας,
πίστωση του ποσού για μελλοντική αγορά, κατόπιν συμφωνίας.

9. Έλεγχος κατά την Παραλαβή

Συνιστούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παράδοση.

Εάν η συσκευασία εμφανίζει εμφανείς φθορές ή ενδείξεις κακής μεταχείρισης, παρακαλούμε να το αναφέρετε άμεσα στον μεταφορέα και να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν χρησιμοποιήσετε το προϊόν.

Η άμεση αναφορά τυχόν ζημιών διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία αποζημίωσης.

10. Εγγύηση Προϊόντων

Η παρούσα πολιτική επιστροφών δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από τη νομοθεσία σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση και την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων.