Πολιτική Απορρήτου | Αφοί ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΙ

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα της ΑΦΟΙ ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΙ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΑ I.K.E. (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς» ή «το ηλεκτρονικό κατάστημα»). Δεσμευόμαστε να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια, ασφάλεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: ΑΦΟΙ ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΙ ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΑ I.K.E.

Διακριτικός Τίτλος: PAPAGIANNOPOULOS ΜΕΛΙΣΣΟΚΟΜΙΚΆ ΕΡΓΑΛΕΙΑ

Έδρα: ΘΕΣΗ ΠΑΤΗΜΑ ΒΙΟΠΑ ΚΑΛΥΒΙΩΝ

Α.Φ.Μ.: 800627450

Τηλέφωνο: +30 229 904 9540

Email: info@papagiannopoulos.gr

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη ή τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης

Ονοματεπώνυμο
Επωνυμία επιχείρησης (όπου απαιτείται)
Α.Φ.Μ. για έκδοση τιμολογίου

Στοιχεία επικοινωνίας

Email
Τηλέφωνο
Διεύθυνση αποστολής
Διεύθυνση χρέωσης

Στοιχεία παραγγελίας

Προϊόντα που αγοράζετε
Τρόπος πληρωμής
Ιστορικό παραγγελιών
Παραστατικά αγοράς

Στοιχεία λογαριασμού

Εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό, αποθηκεύονται:

Όνομα χρήστη
Κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης
Ιστορικό παραγγελιών
Αποθηκευμένες διευθύνσεις

Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας (Contact Form 7), συλλέγουμε αποκλειστικά τα στοιχεία που συμπληρώνετε εσείς, όπως:

Ονοματεπώνυμο
Email
Τηλέφωνο (εφόσον συμπληρωθεί)
Περιεχόμενο μηνύματος

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

Την ολοκλήρωση και εκτέλεση των παραγγελιών σας.
Την αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Την έκδοση νόμιμων φορολογικών παραστατικών.
Την επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας.
Την εξυπηρέτηση αιτημάτων υποστήριξης.
Τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της εταιρείας.
Τη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Τη στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας.

Η εταιρεία δεν χρησιμοποιεί τα στοιχεία σας για αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) χωρίς προηγούμενη συγκατάθεσή σας.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται:

στην εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (εκτέλεση παραγγελίας),
στη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις,
στο έννομο συμφέρον της εταιρείας για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
στη συγκατάθεσή σας όπου αυτή απαιτείται (π.χ. cookies).

5. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:

την ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
την αποθήκευση των προτιμήσεών σας,
τη διατήρηση του καλαθιού αγορών,
τη μέτρηση της επισκεψιμότητας,
τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης.

Η διαχείριση της συγκατάθεσής σας πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας CookieYes, μέσω της οποίας μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας.

6. Google Analytics & Google Tag Manager

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Google Analytics 4 (GA4) μέσω του Google Tag Manager (GTM) για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας.

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

στατιστική ανάλυση,
αξιολόγηση της απόδοσης του ηλεκτρονικού καταστήματος,
βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών.

7. Meta Pixel

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί το Meta Pixel για:

τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών,
τη δημιουργία στατιστικών στοιχείων,
την προβολή σχετικότερων διαφημίσεων στις πλατφόρμες της Meta.

Η χρήση του πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης που έχετε δηλώσει μέσω του μηχανισμού cookies.

8. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών υπηρεσιών τρίτων παρόχων πληρωμών.

Η εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi XPay” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά τα στοιχεία που απαιτούνται για την ταυτοποίηση της πληρωμής.

9. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιούνται μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ενδεικτικά, ενδέχεται να διαβιβαστούν σε:

συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών ή μεταφορών,
παρόχους υπηρεσιών πληρωμών,
λογιστές και φορολογικούς συμβούλους,
παρόχους φιλοξενίας (hosting) και τεχνικής υποστήριξης,
δημόσιες αρχές, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Δεν πραγματοποιείται πώληση ή εμπορική εκμετάλλευση προσωπικών δεδομένων.

10. Χρόνος διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για:

την ολοκλήρωση της συναλλαγής,
τη συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
την αντιμετώπιση πιθανών νομικών αξιώσεων,
την τήρηση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μετά την παρέλευση του απαιτούμενου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Η εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που τα χρειάζονται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

12. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε το δικαίωμα:

πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
διόρθωσης ανακριβών στοιχείων,
διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), όπου αυτό επιτρέπεται,
περιορισμού της επεξεργασίας,
φορητότητας των δεδομένων,
εναντίωσης στην επεξεργασία,
ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@papagiannopoulos.gr.

13. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τις πολιτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο των ιστοσελίδων αυτών και σας προτρέπει να ενημερώνεστε για τις αντίστοιχες πολιτικές τους.